Pytania i odpowiedzi

NovaMac (NOVAMAC sp. z o.o.) to polska firma z Warszawy specjalizująca się w produktach Apple. Sprzedajemy iPhone’y, Maki, iPady, Apple Watch i akcesoria z dostawą w całej Polsce. Nasz zespół posiada certyfikaty Apple Certified Support Professional (ACSP) i biegle obsługuje wszystkie platformy Apple oferowane w Polsce. Dla firm prowadzimy też wdrożenia i zarządzanie sprzętem Apple (partner.novamac.pl).

Rezerwacja jest bezpłatna i niewiążąca — to zgłoszenie chęci zakupu, bez przedpłaty. Gdy produkt trafi na stan, wyślemy Ci e-mail z linkiem do potwierdzenia zakupu i dopiero wtedy płacisz.

Tak, bezpłatnie i w dowolnym momencie przed zawarciem umowy sprzedaży — w panelu śledzenia, odpowiadając na naszą wiadomość albo pisząc na bok@novamac.pl.

Produkty oznaczone jako dostępne realizujemy w ciągu 24 h od zaksięgowania płatności. Przy rezerwacjach i przedsprzedaży podajemy szacowany termin, który zależy od dostaw od producenta — o każdej istotnej zmianie informujemy e-mailem.

Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna — kurierem albo do wybranego Paczkomatu InPost.

Płacisz online przez Przelewy24, w tym BLIK i Apple Pay. Po uzgodnieniu z nami możliwy jest też zwykły przelew. Za produkty dostępne od ręki płacisz w ciągu 2 godzin od złożenia zamówienia — do tego czasu produkt jest zarezerwowany dla Ciebie. Przy rezerwacji na płatność masz 48 godzin od otrzymania instrukcji płatności.

Tak. Przy zamówieniu wybierz zakup na firmę i podaj NIP — dane firmy uzupełnimy automatycznie z wykazu podatników VAT.

Tak. Sprzedajemy nowe, oryginalne produkty Apple objęte gwarancją producenta.

Kupując na odległość jako konsument, możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Wyślij oświadczenie na bok@novamac.pl albo skorzystaj z formularza zwrotu na stronie. Pieniądze zwracamy do 14 dni. Oryginalne opakowanie nie jest wymagane.

Napisz na bok@novamac.pl, podając numer zamówienia i opis problemu. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez 2 lata; niezależnie od tego obowiązuje gwarancja Apple.

Użyj przycisku „Sprawdź status” na stronie głównej albo linku z e-maila. Dostęp do panelu śledzenia potwierdzasz jednorazowym kodem wysłanym na Twój adres e-mail — nie potrzebujesz konta ani hasła.

Nie. Zamówienie i rezerwację złożysz jako gość — wystarczą imię i nazwisko, e-mail i telefon.